Mudahkan Pelayanan, PLN Siapkan Aplikasi New PLN Mobile 

Ternate, Haliyora

PT. Perusahan Listrik Negara (PLN) Kota Ternate mempersiapkan aplikasi ‘New PLN Mobile’ untuk layanan pelanggan. Aplikasi ini bertujuan untuk  meningkatkan dan mempermudah pelayanan listrik kepada pelanggan atau masyarakat.

Manager UP3 Ternate, Abdul Wahab Husain mengatakan, hadirnya aplikasi PLN Mobile akan memudahkan transaksi pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa bank.

“Ini merupakan bagian dari transformasi yang PLN lakukan untuk memberikan pelayanan terbaik serta memberikan pengalaman baru juga kemudahan kepada pelanggan,” kata Abdul Wahab, Senin (15/02/2021)

Abdul Wahab menjelaskan bahwa dalam fitur utama aplikasi New PLN Mobile terdapat pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar serta monitor penggunaan listrik dan pembelian token.

“Juga mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter dan layanan pengaduan pelanggan,” sambung Abdul Wahab

Ia menambahkan, aplikasi tersebut sudah tersedia di Google Play dan App Store. Setelah mengunduh dan mempunyai akun, pengguna dapat memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia.

Katanya, pada halaman awal akan terdapat berbagai menu pilihan, seperti token dan tagihan, ubah daya, catat meter, serta pengaduan. Selain itu, pengguna dapat menambahkan ID pelanggan atau nomor meter masing-masing dengan memilih menu kemudian tambah IDPel atau No Meter.

“Setelah menambahkan IDPel atau No Meter, klik periksa dan akan muncul informasi terkait nama konsumen, tarif, daya, alamat, hingga titik lokasi,” ujar Abdul Wahab.

Iya menyebutkan beberpa kelebihan dari New PLN Mobile yang baru diluncurkan  tersebut, yakni pelanggan dapat pembayaran pembelian token listrik hingga pengaduan melalui platfrom tersebut.

Selin itu, dengan menggunakan aplikasi New PLN Mobile ini juga pelanggan dengan mudah mengajukan permintaan ubah daya,  melakukan pencatatan meteran secara mandiri dan juga dapat memberikan informasi pemadaman serta pemeliharaan.

Katanya, saat ini Kota Ternate yang sudah menggunakan dan terregistrasi Aplikasi New PLN Mobile sebanyak 2.483 pelanggan.

“Kami tentunya sangat berharap dengan adanya aplikasi New PLN Mobile ini, pelanggan dapat dimudahkan untuk melakukan pengaduan hingga melakukan pembayaran listrik. Pengaduan dilakukan melalui New PLN Mobile akan lebih cepat ditangapi karena tidak ada intervensi manusia. “jadi langsung ditangani,” imbuhnya. (Jae-1)