TERNATE – Haliyora, Lonjakan luar biasa ditunjukkan oleh Kantor Unit Pelayanan Teknis Dasar (UPTD) Samsat Kota Ternate. Ini setelah pihak Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) melakukan penilaian untuk kategori penyelengaraan pelayanan publik di tahun 2019.
Kepala UPTD Samsat Ternate, Saleh Kader menjelaskan bahwa penilaian yang dilakukan oleh Kemenpan RB dilaksanakan setiap tahun.
“Ini dilakukan oleh Kemenpan RB untuk meningkatkan aspek penyelenggaraan pelayanan publik bagi masyarakat. Setiap tahun dilakukan penilaian dan setiap unit atau kantor pelayanan publik pasti mendapat penilaian,” ujar Saleh di ruang kerjanya, Kamis (14/11)
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Untuk diketahui, pada tahun 2018 yang lalu, Kemenpan RB sudah melakukan penilaian terhadap Kantor UPTD Samsat Kota Ternate.
“Hasil penilaian pada tahun 2018 lalu, UPTD Samsat Kota Ternate masuk kategori (E), atau belum bisa dinilai. Karena hampir semua aspek belum bisa kita penuhi,” jelas Saleh.
Menurut Saleh, aspek-aspek penilaian menjadi kewenangan Kemenpan RB. Setiap kantor pelayanan publik hanya diberi informasi mengenai syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Berdasarkan pengalaman itu, di tahun 2019 ini, kami melakukan perbaikan dan penyempurnaan pada aspek-aspek tersebut. Syarat-syarat yang harus dipenuhi pun kami lengkapi. Penyediaan tempat bermain bagi anak-anak, adanya tempat khusus untuk membaca dan lain-lain,” lanjut Saleh.
Hasilnya, berdasarkan penilaian tahun 2019, Kantor UPTD Samsat Ternate sebagai role model penyelenggara pelayanan publik masuk kategori (B) atau Baik. Hal tersebut ditandai dengan pemberian piagam penghargaan kategori (B) oleh Kemenpan RB di Jakarta pada Selasa (5/11) lalu.
Diakuinya, di UPTD Samsat Ternate masih terdapat beberapa kekurangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Seperti ketersediaan area parkir, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat. Namun, hal tersebut lebih disebabkan karena keterbatasan lahan yang tersedia.
Menurut Saleh, pihaknya akan berupaya untuk membuat dan mengatur area parkir bagi kenyamanan warga yang hendak berurusan di Kantor UPTD Samsat Ternate.
“Alhamdulillah, Kantor UPTD Samsat Kota Ternate sudah masuk kategori (B) atau Baik dari segi pelayanan publik dan penegakan aturan. Ini tetap kami pertahankan, bila perlu, akan kami tingkatkan, guna memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat kota Ternate,” tutup Saleh. (ata)
